TROCA E DEVOLUÇÃO

   Caso você tenha adquirido um produto e não tenha ficado feliz com a sua aquisição porque não atendeu às suas expectativas ou ainda porque chegou com algum problema, você pode trocá-lo.

 

  • Desistência ou troca de produto
    Você tem até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para fazer sua solicitação de troca.
    • O frete será por conta do cliente.
  • Produto com defeito de fabricação
    Devolução até 30 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. 
    • Frete por nossa conta, quando constatado o defeito.
  • Produto em desacordo com o pedido ou itens faltantes
    Devolução até 07 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.  Entende-se por data de recebimento do produto a data informada pelo sistema de rastreio dos correios.
    • Frete por nossa conta.
       
  • Como proceder
    Entrar em contato através do e-mail contato@terrabanani.com.br, informando: 
    • Pedido
    • Seu nome (comprador)
    • CPF 
    • O motivo da troca.
      • Aguarde nossa resposta com as instruções. Responderemos em até 1 dia útil.

 

  • Só aceitamos trocas via solicitação através e-mail, dentro do prazo. 
    Caso contrário, não aceitaremos a troca e a compra será reenviada sem consulta prévia.
    • Todas as mercadorias deverão ser encaminhadas sem uso e com embalagem original. 
    • Todas devoluções sofrerão inspeção de qualidade, com a possibilidade de ser aprovados ou rejeitados.
    • Caso não haja mais do produto adquirido em estoque, você pode optar por outro de valor semelhante, vouche para compra futura ou reembolso do valor da compra.
    • Para retorno do produto, você poderá utilizar a caixa que acompanhou a encomenda. 
Sobre a loja

Sua cozinha mais criativa com receitas inspiradas nos sabores que encontramos pelo mundo! Adicione mais aroma e sabor em seu dia a dia. Tenha um estilo de vida mais saudável com chás, temperos e granolas artesanais. Ingredientes de alta qualidade para apreciar o prazer de uma boa alimentação.

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