Caso você tenha adquirido um produto e não tenha ficado feliz com a sua aquisição porque não atendeu às suas expectativas ou ainda porque chegou com algum problema, você pode trocá-lo.
Desistência ou troca de produto Você tem até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para fazer sua solicitação de troca.
Produto com defeito de fabricação Devolução até 30 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto em desacordo com o pedido ou itens faltantes
Devolução até 07 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Entende-se por data de recebimento do produto a data informada pelo sistema de rastreio dos correios.
Como proceder
Entrar em contato através do nosso Whatsapp 11 94935-1854 ou pelo e-mail contato@terrabanani.com.br, informando:
Pedido
Seu nome (comprador)
CPF
O motivo da troca.
Aguarde nossa resposta com as instruções. Responderemos em até 1 dia útil.
Só aceitamos trocas via solicitação dentro do prazo.
Caso contrário, não aceitaremos a troca e a compra será reenviada sem consulta prévia.
Todas as mercadorias deverão ser encaminhadas sem uso e com embalagem original.
Todas devoluções sofrerão inspeção de qualidade, com a possibilidade de ser aprovados ou rejeitados.
Caso não haja mais do produto adquirido em estoque, você pode optar por outro de valor semelhante, vouche para compra futura ou reembolso do valor da compra.
Para retorno do produto, você deverá utilizar as caixas e o flocos de proteção que acompanhou a encomenda.
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